Retour- en terugbetalingsbeleid

Hoe kan ik mijn producten retourneren of ruilen?

• Wij hanteren de hoogste kwaliteitsnormen en garanderen dat onze producten zonder gebreken worden geleverd. Mocht er desondanks een defect product zijn, stuur ons dan binnen 3 kalenderdagen een e-mail naar hello@lazyllama.store met de details van het defect. Indien het defect wordt vastgesteld, neemt Lazy Llama de volledige verantwoordelijkheid en zal, naar keuze van de klant, kosteloos een terugbetaling of vervanging regelen.
• Volg onderstaande richtlijnen om een ​​terugbetalings-/vervangingsverzoek in te dienen bij Lazy Llama:
  • Deel afbeeldingen/video's van het product waarop het defect duidelijk te zien is.
  • Deel een afbeelding van het UID-label (barcode-sticker) dat op het product is aangebracht.
  • Deel foto's van de verpakking waarop het verzendlabel zichtbaar is.
• Mocht u een verkeerd of ander artikel ontvangen dan het oorspronkelijk bestelde artikel, neem dan contact met ons op via hello@lazyllama.store en stuur foto's van het product en de verpakking ter ondersteuning van uw claim. Wij vragen u om ons 2-3 dagen de tijd te geven voor een kwaliteitscontrole door ons interne team van experts. Indien de klacht gegrond blijkt, zullen wij het product ophalen en u een vervangend product van hetzelfde type toesturen.
• We zullen de retourzending in gang zetten, maar het product moet wel in dezelfde staat verkeren als waarin de klant het heeft ontvangen, inclusief intacte labels en prijskaartjes.
• We zullen het product vervangen door een ander product van dezelfde waarde, of een tegoedbon aanbieden (exclusief verzendkosten of kosten voor betaling bij levering) die u bij uw volgende aankoop kunt gebruiken.
• Productkwaliteitsprobleem : Vervanging vindt alleen plaats in geval van problemen met verkeerde bestellingen, beschadigde of defecte producten.
• Maatprobleem : Wij hanteren de Indiase maattabel. Klanten dienen de maattabel te raadplegen alvorens te bestellen. Er vindt geen omruiling of retourzending plaats vanwege maatproblemen, tenzij een verkeerd product is geleverd.
• Aanbiedingsartikelen : Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden geretourneerd; aanbiedingsartikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
• Pas nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen, verzenden we het nieuwe product. We hebben minimaal 7 dagen nodig om het nieuwe product naar u terug te sturen.
• Internationale bestellingen worden niet terugbetaald of vervangen.
• Let op : Per bestelling is slechts één omruilverzoek mogelijk. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via hello@lazyllama.store

Annuleringsbeleid

Stuur binnen 6 uur na het plaatsen van uw bestelling een e-mail naar hello@lazyllama.store met uw bestelnummer . We zullen uw bestelling aanpassen/annuleren en u ontvangt een bevestiging per e-mail.

Deze bedenktijd zorgt ervoor dat we eventuele wijzigingen in uw bestelling probleemloos kunnen verwerken. Na 6 uur wordt de bestelling, om onze leveringsverplichting na te komen, verwerkt. Annuleren of terugbetaling is dan niet meer mogelijk.

Zodra de annulering is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen via bankoverschrijving teruggestort.

Wij hechten veel waarde aan het leveren van uitstekende service en het bevorderen van een respectvolle en professionele omgang met onze klanten. Houd er rekening mee dat wij geen beledigend taalgebruik of gedrag tolereren. In gevallen van fouten van de klant, zoals het bestellen van de verkeerde maat, kleur of product, blijven wij professioneel te werk gaan. Beledigend gedrag zal leiden tot beëindiging van de communicatie. Wij waarderen uw begrip en medewerking om een ​​respectvolle omgeving voor alle betrokkenen te creëren.

Indien de klant het product bij levering weigert, worden de productprijs en de verzendkosten niet terugbetaald. Alle geschillen vallen uitsluitend onder de jurisdictie van Gujarat.

Openingstijden: 10:00 tot 18:00 (maandag tot en met zaterdag)

Verkeerd/beschadigd product

Onze toewijding aan kwaliteit garandeert dat al onze producten vóór verzending strenge controles ondergaan. Mocht u echter een defect product ontvangen (bijvoorbeeld een verkeerde of beschadigde print, een snede of een vlek), neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op. We hebben bewijs van de schade nodig , zoals een video van het uitpakken, om de zaak in behandeling te nemen. We sturen u dan zo snel mogelijk een vervangend product. De kleur van het product(en) kan variëren afhankelijk van de schermresolutie van de klant.

Lazy Llama werkt op bestelling. Wij betalen voor de productie en verzending van elk afzonderlijk exemplaar, waardoor we altijd duizenden ontwerpen in alle maten, kleuren en stijlen op voorraad hebben.

Aangezien onze producten op bestelling worden gemaakt en specifiek op uw specificaties worden afgestemd (snijden en bedrukken), kunnen wij geen retourzendingen accepteren of terugbetalingen verstrekken zodra een bestelling is verwerkt.